Lors de la Swiss FINTECH Fair de cette année, Jérôme Bättig et Philippe Dutkiewicz ont présenté des perspectives passionnantes sur l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur financier. L'événement, considéré comme le point de rencontre central pour les discussions et le réseautage fintech en Suisse, a attiré plus de 800 participants issus de divers domaines de la finance. Parmi eux figuraient des représentants de banques suisses et internationales, d'assurances, d'institutions financières et gouvernementales, ainsi que des entreprises fintech et des fournisseurs de technologies.

En tant que Gold Sponsor de la Swiss FINTECH Fair, Edi a eu l'occasion de présenter le thème « L'IA générative dans le secteur financier » et de partager des réflexions captivantes sur les potentiels et les défis de cette technologie innovante. Le sujet de l'IA générative est omniprésent, mais qui a déjà réellement automatisé des processus complexes avec celle-ci ? Nous avons investi massivement dans l'IA communicative et la gestion des frais, et nous tenons à partager avec vous certains de nos messages clés.

L'IA générative rencontre le chatbot

L'intelligence artificielle génère des contenus et des réponses sur la base des informations existantes. Grâce au chatbot, il est possible d'interagir activement avec l'application Edi. Cette combinaison offre une plateforme pour l'ensemble des questions et des processus au sein d'une entreprise et vise à générer une valeur ajoutée précieuse. L'objectif n'est pas de remplacer les collaborateurs, mais de les soutenir. Comme l'IA ne peut pas assumer toutes les tâches, il est crucial de trouver les compromis nécessaires à une mise en œuvre réussie, car c'est souvent là que les chatbots échouent.

L'intelligence artificielle et les chatbots forment une combinaison puissante qui peut soutenir les entreprises sur de nombreux aspects :

• Soutien aux processus : Les utilisateurs sont soutenus de manière proactive dans leurs processus métier. Par exemple, le bot permet de gérer le processus des frais en consultant les directives internes, en approuvant les dépenses ou en invitant les collaborateurs à déclarer leurs indemnités kilométriques après un rendez-vous client.
• Contrôle d'accès : Les données RH permettent de déterminer qui est autorisé à accéder à certains contenus.
• Premier point de contact : Les utilisateurs peuvent utiliser un chatbot doté d'IA générative comme premier point de contact pour tout processus communiqué au bot.
• Formation efficace : À l'aide de modèles d'apprentissage modernes tels que ChatGPT, l'IA est entraînée sans difficulté sur la base de la documentation et des directives existantes.

Nous sommes convaincus que vous pouvez dès aujourd'hui profiter des avantages offerts par un processus numérique. Toutefois, l'implémentation de nouvelles technologies dans les processus existants nécessite également une acceptation réussie de la part des utilisateurs. Dans ce domaine, nous disposons d'une vaste expertise en matière de numérisation et de gestion du changement (Change Management). Notre expérience vous aide à trouver la bonne approche pour vos processus d'entreprise et à intégrer avec succès la nouvelle technologie.

Quel point d'entrée voyez-vous au sein de votre entreprise pour intégrer cette technologie dans vos processus métier ?

« La Swiss FinTech Fair est un lieu pour rêver et acquérir de nouvelles idées. Il était réjouissant de voir que les nouvelles technologies et les approches novatrices font l'objet de discussions passionnées, même dans le monde de la finance. Des start-ups aux idées brillantes, des investisseurs et de grands noms du secteur financier ont pu échanger et philosopher sur l'avenir de la finance. Notre présentation sur Edi – Expense Intelligence, intitulée « Leverage generative AI in your finance », a rencontré un franc succès et a ouvert la voie à de nombreuses discussions intéressantes sur notre stand. »

Jérôme Bättig, Responsable d'équipe Consulting, Edi

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